本站為桑姆通譯/譯海授權代理、經銷商。
本公司商品授權經銷處為歐美亞語文、信鴿法國書局。

非購買自本公司及其授權經銷處之電子字典、自行引進之水貨，恕不接受維修、快速換機、國際保固等相關服務。

夏洛瓦電子字典保固條約(第一版三修)

相關服務	全球快修機種	一般機種
一年保固	○	○
首月保證換新，否則退費	○	○
全球保固	○(立即免費為您寄出更換品)	△(接受需自付來回運費)
快速維修 (收件後1個工作天寄出)	○	×
國外客戶補貼10歐元郵資	○	×
維修時間	台灣客戶48小時內完修； 國外客戶4~5工作天完修	7~14個工作天完修後寄回/領回。
人為損壞	保固期內，付零件價格後，立即更換	報價後，7~14個工作天完修後寄回/領回。
過保後送修	免費代送，自費維修，直到原廠不修為止	免費代送，自費維修，直到原廠不修為止

保固時間：

本商品自購買日起一年內，保證產品本體功能正常，並享有產品免費維修、產品諮詢等相關售後服務。一年後，需視原廠是否有充份能力及零件，方能進行使用者自費維修，本公司仍免費代送。維修後商品之保固時間與原購買商品同，過保亦然。

保固採認方式：

本保證書須經銷商加蓋店章、載明日期後方能生效。機身專用保固標籤若撕毀則保固無效。保固認定採保證卡為主，標籤為輔，若無法提出保證卡者，以保固標籤為認定方式。若無法出示其一者，視同客戶自行放棄保固權益，請妥善保管本卡或專用保固標籤。

保固排除範圍：

a. 機器外殼在使用上的正常折舊、電池耗損、人為不當使用(摔傷、壓裂、自行拆解)。

b. 因天災、戰爭造成損害。

c. 因機器本身失效，或使用者操作不當，導致業務、時間、財物上的損失。

d. 機器本體之外的配件，如附贈之電池、皮套、說明書、耳機、觸碰筆、包裝及其他非商品本體之物品。

首月非新品瑕疵保證：

本公司代理之產品，均為品質管理嚴格之商品。但仍有新品瑕疵、不良之可能。若新品不良，請於購買商品後一個月內，聯絡並交付本公司，或其授權經銷商。本公司保證以新品換貨。換貨以同一廠牌，同一型號為限。若適逢商品已停產，經客戶同意後，本公司提供同價位，或由客戶自行補足差額，進行更換，否則保證退費。

維修及保固實行方式：

請見：送修及保固流程

人為損壞維修方式：

本公司保證「保固期限內，人為損壞之商品」，僅需付出維修零件之價格。維修零件之價格，依照原廠與本公司之約定，不另行對外公開。本公司尊重客戶維修之意願，一律先通知報價，經客戶同意後進行維修，若不同意者請自行取回，無額外檢測費用。

購買全球快修商品者，儘需付出維修零件價格，即可為您快速更換，相關細節，請見：全球保固說明。保固期外，恕不提供快修服務。


若維修方式及認定有所爭議者，一律交由原廠判定。