本公司代理之產品分為全球快修機種、一般保固機種，兩種維修方式、保固流程如下：

所有電子字典使用上相關問題，請先聯絡本站，最常見的問題仍是無法開機，或LCD損壞，若是因為無法正確操作(像是沒有切換簡/繁體漢字介面而叫不出注音輸入法，或是切換過輸入法順序後造成預設中文輸入法不是注音輸入法)，而以為是機器故障而未經本公司斷判前即先行寄回者，本公司不給予運費補貼。

一般保固機種：
1、請先聯絡本站，並詳述故障情況。
2、請使用氣泡袋將電子字典(附帶皮套與保證書)包裝完畢，若可能的話，請置入小型硬紙盒，並註明故障原因。若人為損壞，將同時為您報價。
3、維修品將隨本公司固定返修時間，寄回原廠處理。預計7~14個工作天內維修完畢。
4、靜候本公司通知後領回/寄回。

全球快修機種維修方式如下：

國外客戶：
1、請先聯絡本站，並詳述故障情況，並附上機器外觀照片，以及提出本公司保證書(掃描或照片)，若確定故障，同時附上您的地址、基本聯絡方式。若人為損壞，將同時為您報價。
2、請使用氣泡袋將電子字典(附帶皮套及保證書)包裝完畢，若可能的話，請置入小型硬紙盒，並註明故障原因、台灣地區之匯款帳號(本公司補貼10歐元費用)。
3、至郵局寄出EMS或航空郵件，請將提單號，以及查詢網頁提供給本公司。
4、本公司確認寄出後，將於第一時間同時寄出新品(一個月內)，或良品(2~12個月)。
5、本公司寄出後，將回覆您郵件之提單號，請於4~5個工作天後密切注意到件時間。

台灣客戶：
1、請先聯絡本站，並詳述故障情況。
2、請使用氣泡袋將電子字典(附帶皮套及保證書)包裝完畢，若可能的話，請置入小型硬紙盒，並註明故障原因。若人為損壞，將同時為您報價。
3、本公司在收到來自您的郵件後，將儘速為您寄出新品(一個月內)，或良品(2~12個月)。
4、收到來自您的維修品後，將在1個工作天內寄出，寄出後1個工作天到貨。